¿Cómo puedo realizar un pedido? Realizar un pedido es fácil: selecciona los productos que deseas comprar, agrégalos al carrito, y cuando estés listo, haz clic en “Finalizar compra”. Luego, sigue los pasos para completar tu pedido.
¿Necesito una cuenta para comprar? No es obligatorio crear una cuenta, pero registrarte te permite hacer un seguimiento más fácil de tus compras y agilizar futuras transacciones.
¿Hay un monto mínimo de compra? No, no tenemos un monto mínimo de compra. Puedes comprar lo que necesites, ya sea un solo producto o varios.
Métodos de Pago
¿Cuáles son los métodos de pago aceptados? Aceptamos tarjetas de crédito y débito, transferencias bancarias y otros métodos disponibles en la plataforma de pago. Todos los pagos son seguros y están protegidos.
¿Es seguro pagar en línea? Sí, nuestro sistema utiliza estándares de seguridad avanzados para proteger tus datos. Tus datos de pago están encriptados y protegidos.
Envíos y Tiempos de Entrega
¿Realizan envíos a todo el país? Sí, realizamos envíos a todo el territorio nacional. Los tiempos y costos de entrega pueden variar según tu ubicación.
¿Cuánto tarda en llegar mi pedido? Los pedidos se entregan dentro de 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la dirección de envío. Recibirás una notificación con el tiempo estimado de entrega una vez que confirmes tu compra.
¿Puedo rastrear mi pedido? Sí, una vez que tu pedido esté en camino, te enviaremos un número de seguimiento para que puedas ver el progreso de tu entrega.
Política de Devoluciones y Cambios
¿Puedo devolver o cambiar mi pedido? Sí, aceptamos devoluciones o cambios dentro de los 7 días hábiles después de recibir el pedido. El producto debe estar sin abrir y en su empaque original.
¿Qué hago si mi pedido llega en mal estado? Lamentamos cualquier inconveniente. Si tu pedido llega dañado, contáctanos inmediatamente para que podamos ayudarte con una solución.
Promociones y Descuentos
¿Cómo puedo usar un código de descuento? Si tienes un código de descuento, ingrésalo en el campo correspondiente durante el proceso de pago. El descuento se aplicará automáticamente al total de tu compra.
¿Tienen promociones especiales? Sí, tenemos promociones regulares para nuestros clientes. Mantente atento a nuestras redes sociales y a nuestra página de inicio para no perderte ninguna.
Contacto y Soporte
¿Cómo puedo comunicarme si tengo preguntas adicionales? Puedes contactarnos por correo electrónico a fcf@grupomup.com o llamarnos al [094 329 659]. También puedes utilizar nuestro formulario de contacto en la app para recibir ayuda rápida.
